Πολιτική Απορρήτου

Το https://beewell.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρείας BeeWell – Ορέστης Λουκέρης, που εδρεύει στην Αναξαγόρα & Προσφύγων Αρτκηνών, Νέα Αρτάκη, ΤΚ: 34600, ΑΦΜ: 062453774, ΔΟΥ: Χαλκίδος.

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα, καλείστε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις χρήσης του. Η συναλλαγή με το ηλεκτρονικό κατάστημα https://beewell.gr συνεπάγεται αυτομάτως την αποδοχή των όρων αυτών.

1. ΟΡΟΙ

Η BeeWell διατηρεί το δικαίωμα να επεκτείνει, να ενημερώνει, να βελτιώνει την ιστοσελίδα της και να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού της καταστήματος χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Σας συστήνουμε να διαβάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και τους όρους χρήσης προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.

2. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της BeeWell  δε φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδεχομένως παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στο δικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

3. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η BeeWell δεσμεύεται όσον αφορά στη διασφάλιση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

Για το σκοπό αυτό η BeeWell έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες καταχωρίζουν στην ιστοσελίδα ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.

4. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος https://beewell.gr χρησιμοποιούνται από τη BeeWell προκειμένου οι χρήστες να έχουν άμεση επικοινωνία με το κατάστημα, να τους παρέχονται απαντήσεις σε ερωτήματα που θέτουν και να εξυπηρετούνται οι παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της https://beewell.gr έχουν ως σκοπό τη μέτρηση της επισκεψιμότητάς της, τη διεύρυνση των προτιμήσεων των πελατών/επισκεπτών της και τη διευκόλυνση των συναλλαγών τους. Η BeeWell δε διαμοιράζεται σε κανέναν άλλον οργανισμό ή συνεργάτη τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία αφορά τους χρήστες και Πελάτες της.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα https://beewell.gr και τη χρήση αυτών των δεδομένων από τη BeeWell. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η παρούσα ιστοσελίδα σχεδιάστηκε έτσι ώστε οι χρήστες της να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν την ταυτότητά τους εκτός των περιπτώσεων που επιθυμούν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα ή/και να στείλουν e-mail στη BeeWell.

ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Η BeeWell συλλέγει δύο τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης παρέχει κατά την εγγραφή του ως Πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης παρέχει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του. Κατά τη συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην https://beewell.gr θα ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κώδικας της περιοχής, η ηλεκτρονική διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής-παράδοσης μίας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. Η BeeWell κάνει χρήση των συγκεκριμένων πληροφοριών, προκειμένου να επικοινωνήσει με τους Πελάτες της σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας, (ii) την επιβεβαίωση και ταυτοποίηση των στοιχείων του Πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) την ενημέρωση του Πελάτη για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από την εταιρεία, (iv) ειδικές προσφορές της εταιρείας.

Τα ανωτέρω δεδομένα επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας αυστηρά την εφαρμογή του άρθρου 7α παρ 1β ν. 2472/1997, αποκλειστικά και μόνο με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον Πελάτη και με κανένα τρόπο δε θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή εκχωρηθούν σε τρίτους.

ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η εκ μέρους σας καταχώριση των προσωπικών σας δεδομένων σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους της BeeWell για τους λόγους που αναφέρθηκαν στην παράγραφο «Χρήση Πληροφοριών». Η BeeWell απαιτεί από τους υπαλλήλους της και τους συντηρητές της ιστοσελίδας να παρέχουν στους χρήστες/Πελάτες της το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στην παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση η BeeWell δε μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί από το νόμο.

Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή από δικαστική απόφαση, η συλλογή, η χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας.

CΟΟΚΙΕS

Η https://beewell.gr χρησιμοποιεί cookies για να διαχειριστεί τα στοιχεία χρήσης, τα στατιστικά πλοήγησης και άλλες λειτουργίες. Επισκεπτόμενοι την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεστε τη χρήση τους.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή στη mobile συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας στις ιστοσελίδες να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή και να συλλέγουν δεδομένα με σκοπό τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε στα αποθηκευμένα σε αυτούς αρχεία.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ & ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Με σκοπό την άρτια εξυπηρέτησή σας, το ηλεκτρονικό κατάστημα της BeeWell  διαθέτει επιλογές τρόπου πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε. Αφού αποφασίσετε ποια διαδικασία πληρωμής σας ενδιαφέρει, επιλέγετε τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής στο κατάλληλο σημείο της φόρμας του αιτήματος παραγγελίας σας και εισάγετε τα απαραίτητα στοιχεία σας εφόσον χρειάζονται. Η συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής που θα αποσταλούν εμπίπτουν στην αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων που τηρεί η εταιρεία και συλλέγονται με πλήρη επιμέλεια και ασφάλεια και μόνο κατόπιν της συγκατάθεσής σας που παρέχετε με την αποστολή του αιτήματος της παραγγελίας σας. Ιδίως για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, λαμβάνονται σε συνεργασία με τους συνεργαζόμενους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας που εξασφαλίζουν τη μέγιστη δυνατή προστασία στις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές και διασφαλίζουν τις πληρωμές σας.

Οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής που διαθέτει η BeeWell  για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι παρακάτω:

1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Eurobank: GR70 0260 2130 0005 7020 1485 872
SWIFT BIC: ERBKGRAA

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR12 0171 5790 0065 7916 0808 357                                                  SWIFT BIC: PIRBGRAA

Η παραγγελία αποστέλλεται μόλις ενημερωθεί ο τραπεζικός λογαριασμός για την κατάθεση.

3. Με πιστωτική, προπληρωμένη (prepaid) ή χρεωστική κάρτα (VISA, Mastercard, Maestro, Diners Club, American Express).

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ

Τα προϊόντα που αγοράζει ο Πελάτης παραδίδονται στη διεύθυνση την οποία δηλώνει κατά την εγγραφή του ως διεύθυνση παραλαβής και συνοδεύονται από το αντίστοιχο παραστατικό στοιχείο. Οι παραδόσεις γίνονται με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ

Η BeeWell  αποστέλλει τα προϊόντα στους Πελάτες εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την καταχώριση της παραγγελίας τους, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών SPEEDEX Courier. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές, όπως αυτές ορίζονται από την SPEEDEX Courier, η αποστολή γίνεται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών.

Η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει:

• Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη εμπορική κίνηση.
• Εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών.
• Σε περίπτωση ανωτέρας βίας.

Το κόστος παράδοσης των προϊόντων εντός της Ελληνικής Επικράτειας:

• Είναι 2.8 ευρώ για αγορές κάτω των 50 ευρώ και έως 2 κιλά για όλην την Ελλάδα, με 1 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό.
• Είναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 50 ευρώ.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΚΤΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ

Στις περιπτώσεις αποστολής προϊόντων οπουδήποτε εκτός Ελλάδος, το κόστος επιβαρύνει τον Πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ

Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση).

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή ή να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στη BeeWell στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@beewell.gr είτε επικοινωνεί τηλεφωνικά στο +30 6974094948. Η BeeWell θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον Πελάτη με πίστωση της κάρτας/του τραπεζικού λογαριασμού που έχει χρησιμοποιηθεί κατά την αγορά, μόνο εφόσον το αγορασθέν προϊόν/τα αγορασθέντα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυμεταφοράς (courier) για παράδοση στον Πελάτη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυμεταφοράς, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.

ΑΛΛΑΓΗ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΛΟΓΩ ΤΥΧΟΝ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΟΣ Η ΦΘΟΡΑΣ

Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, λόγω ελαττώματος ή φθοράς του προϊόντος, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης μπορεί να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα/e-mail στη BeeWell στη διεύθυνση info@beewell.gr, ή καλώντας στο +30 6974 094948, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με όμοιο ή και άλλο προϊόν της επιλογής του, αποστέλλοντάς φωτογραφία που αποδεικνύει το ελάττωμα ή τη φθορά στην ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση, εντός 48 ωρών από την ώρα παραλαβής, προκειμένου να του αποσταλεί νέο προϊόν, σε αντικατάσταση του ελαττωματικού.

Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά, με e-mail, προκειμένου να προχωρήσει σε νέα πληρωμή (για την πληρωμή της διαφοράς). Το e-mail θα περιέχει σύνδεσμο στην ιστοσελίδα πληρωμών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, μέσω της οποίας ο Πελάτης θα εισάγει όλα τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής σύμφωνα με τους όρους κατωτέρω. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε η BeeWell θα πιστώσει στον Πελάτη τη διαφορά.

ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο Πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 15 ημερών από την αποστολή του προϊόντος και να το επιστρέψει με δικά του έξοδα στην εταιρεία. Η εταιρεία δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος μόνο στην περίπτωση που δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία και συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής. Τα χρήματα της επιστροφής αποστέλλονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία. Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με έκδοση πιστωτικού από την εταιρεία.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟYΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑ ΑΛΛΑΓΗΣ H ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟIΟΝΤΟΣ

Επιστροφή ή αλλαγή ολόκληρου του προϊόντος

Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δε μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δε θα γίνεται δεκτή στην περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστρέφεται στον Πελάτη με δική του χρέωση. Γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία. Δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή να έχουν υποστεί οποιαδήποτε αλλαγή ή φθορά τόσο τα ίδια τα προϊόντα όσο και οι συσκευασίες και ετικέτες αυτών.

Αποστολή των προϊόντων στη BeeWell

Ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/e-mail στη BeeWell στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@beewell.gr , ή καλώντας στο +30 6974 094948 ζητώντας την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος.

Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο Πελάτης πρέπει να περιλαμβάνει κατά την αποστολή του το πρωτότυπο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

Το κόστος αποστολής/μεταφοράς των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων εντός ή εκτός Ελλάδος αναλαμβάνει ο Πελάτης.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων

Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η BeeWell δικαιούται να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος.